Politica de Retur

Politica de Retur și Dreptul de Retragere

La MagazinulTării, respectăm dreptul tău de a returna produsele achiziționate online, conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (care transpune Directiva 2011/83/UE) și OUG 34/2014.

Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice, fără a fi necesar să motivezi decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.

Termenul de retragere expiră după 30 de zile calendaristice din ziua în care tu sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de tine, intră în posesia fizică a produsului.

Notă: Legislația europeană prevede un minim de 14 zile. Noi oferim 30 de zile pentru confortul tău.

Cum exerciți dreptul de retragere

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre decizia ta printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un email). Ne poți contacta la:

  • Telefon: 0752060028
  • Email: contact@magazinultarii.ro

Poți utiliza formularul standard de retragere (Anexa 2, OG 34/2014), dar nu este obligatoriu.

Condiții de retur

  • Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, nedeteriorat
  • Toate etichetele și ambalajul original trebuie să fie intacte
  • Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și documentele primite
  • Produsele de igienă personală sau cele sigilate nu pot fi returnate după desigilare, conform art. 16 lit. e) din OG 34/2014

Procesul de returnare

  1. Contactează-ne la 0752060028 sau pe email la contact@magazinultarii.ro pentru a anunța intenția de retur
  2. Ambalează produsul în ambalajul original, asigurându-te că este protejat adecvat
  3. Trimite coletul prin curier la adresa pe care ți-o comunicăm
  4. Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere

Costurile returnării

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care:

  • Produsul este defect sau deteriorat la livrare
  • Produsul primit este diferit de cel comandat
  • Am agreat altfel, în scris

Rambursarea

Vom rambursa toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt mod de livrare decât cel standard), în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere din contract.

Rambursarea se efectuează folosind aceleași modalități de plată ca cele utilizate de tine pentru tranzacția inițială:

  • Plata cu cardul: rambursare pe card
  • Plata ramburs (la livrare): rambursare prin transfer bancar (vei fi contactat pentru datele contului)

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi de expediere, oricare survine prima.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne imediat la 0752060028. Vom acoperi integral costurile de retur și vom proceda la înlocuirea produsului sau rambursarea integrală.

Garanția legală de conformitate

Conform legislației în vigoare, beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării. Aceasta se aplică pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani.

Contact

MAGAZINULTARII SRL
CUI: 12345678
Telefon: 0752060028
Email: contact@magazinultarii.ro
Web: https://magazinultarii.ro

Protecția consumatorilor

În cazul în care nu reușim să rezolvăm pe cale amiabilă o eventuală dispută, te poți adresa: